FAQ

PRODUKT

Warum haben einige Kleidungsstücke eine uneinheitliche Stofffarbe?

Einige unserer Produkte werden vorgebleicht, um einen alternden oder abgenutzten Look zu erzeugen. Techniken wie Stone Wash, Marble Wash und Snow Wash erzeugen dieses Aussehen durch mechanischen Abrieb der Stofffasern, was die Farbe verblassen lässt. Unsere Kleidungsstücke werden in kleinen Chargen gefärbt und gewaschen, daher kann es leichte Farbabweichungen geben. Diese Farbunregelmäßigkeiten sind charakteristisch für den Färbevorgang in kleinen Mengen und verleihen den Kleidungsstücken einen einzigartigen, individuellen Charakter.

Welche Druckverfahren verwendet ihr?

Wir verwenden die neueste DTG-Drucktechnologie, um schnell hochwertige Druckergebnisse zu erzielen.

Welche Art von Tinte verwendet ihr?

Wir nutzen umweltfreundliche, wasserbasierte Tinten mit OEKO-Tex® Zertifizierung. Diese Tinten erzeugen lebendige Farben und sorgen für hohe Druckqualität. Sie sind zudem resistent gegen Waschmittel und Abrieb, was die Farben vor dem Verblassen schützt.

Wie sind die Pflegehinweise und weitere Anmerkungen zu euren Produkten?

Wasche das Kleidungsstück auf links gewendet mit neutralen Reinigungsmitteln. Vermeide Einweichen, Sonneneinstrahlung und Bleichen. Bügeln, Dampfen oder Trocknen im Trockner sollte bei niedriger Temperatur erfolgen (max. 30℃ oder 90℉). Eine Handwäsche wird empfohlen.

BESTELLUNG

Wie tätigt man eine Bestellung?

Wenn du ein Produkt ausgewählt hast, leg es durch Klicken auf "In den Warenkorb" in die gewünschte Größe in deinen Warenkorb. Um den Kauf abzuschließen, wähle "Zur Kasse" und folge den Anweisungen. Nachdem du fertig bist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Bitte beachte, dass diese Bestätigung noch nicht die finale Annahme deiner Bestellung bedeutet.

Was passiert, wenn ich einen mangelhaften oder beschädigten Artikel erhalte?

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter support@donde-dieu.com. Nenne dabei bitte die Bestellnummer, den Namen des betroffenen Artikels und beschreibe den Fehler. Sende uns auch ein Bild des Artikels sowie Fotos der beschädigten Bereiche. Wir werden eine Lösung für dein Problem finden.

Ist eine Stornierung meiner Bestellung möglich?

Ja, kontaktiere uns per E-Mail unter support@donde-dieu.com, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet wurde. Andernfalls kannst du die Zustellung ablehnen oder das Paket nach Erhalt zurücksenden.

Ist es möglich, die Lieferadresse nach dem Versand zu ändern?

Nach dem Versand kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Wende dich direkt an den Versanddienstleister, um eine alternative Zustellvereinbarung zu treffen.

Was sollte ich tun, wenn ich eine unvollständige Bestellung erhalten habe?

Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden, wenn du eine unvollständige Bestellung erhalten hast. Teile uns deine Bestellnummer mit und sende Fotos der Versandverpackung. Bewahre die Verpackung auf, bis der Vorgang abgeschlossen ist.